「〇〇さんに聞いてください」
「〇〇さんじゃないと分かりません」
「〇〇さんがいないなら、今日はできません」
障害福祉の現場では、こんな言葉を耳にすることがあります。

特定の職員をとても信頼している。
困ったときには、いつも同じ職員に相談する。
その職員がいると安心して作業ができる。

これは、一見すると「信頼関係ができている」とも考えられます。
実際、利用者さんにとって「この人なら安心できる」という存在がいることは、とても大切なことです。
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「ちゃんと説明したはずなのに伝わらない。」
「何度言っても話がかみ合わない。」
「質問に対して違う答えが返ってくる。」

こんな経験はありませんか？

職場でも、家庭でも、友人との会話でも、一度は経験したことがある人が多いと思います。そして、障害福祉の現場でもよく見らえる場面の一つです。

そんな時、多くの人は「ちゃんと聞いてくれない」「理解しようとしていない」と考えてしまいがちです。

でも実は、話がかみ合わない理由は「聞いていない」からからではなく、「受け取り方が違う」ことが原因の場合も少なくありません。
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障害福祉の現場では、「利用者さんのために」という気持ちで支援を行っています。
その思いはとても大切です。

しかし、その優しさが、知らないうちに本人の成長する機会を奪ってしまうことがあります。
その代表的な例が、「何でも代わりにやってしまう支援」です。
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「福祉」という言葉を聞くと、どんなイメージを持つでしょうか。

困っている人を助ける仕事。
高齢者や障害のある方を支える仕組み。
誰もが安心して暮らすために必要なもの。

多くの人が、福祉は「人を幸せにするためにあるもの」だと考えると思います。

もちろん、その考えは間違っていません。
しかし、実際の現場では時々、こんな疑問が生まれることがあります。

「今、自分たちがしている支援は、本当にその人のためになっているのだろうか」
これは福祉に関わる人なら、一度は考えたことがあるのではないでしょうか。
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「精神障害」と聞いて、みなさんはどんなことを思い浮かべるでしょうか。
病気？心の弱さ？気持ちの問題？それとも、「自分とは関係のないもの」でしょうか。

実は、精神障害については、知っているようで知らないことがたくさんあります。
そして何より難しいのは、精神障害は目に見えにくいということです。
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